Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Beschädigung während des Transports

Im Falle eines offensichtlichen Mangels, der bei der Lieferung festgestellt wird, ist der Käufer verpflichtet, die folgenden Anweisungen zu befolgen: 

a. Vermerk auf dem Transportgutschein „PAKET ABGELEHNT WEGEN ARTIKEL BESCHÄDIGT“
b. Schreiben Sie nicht "Auspacken vorbehalten", diese Aussage hat keinen rechtlichen Wert.
vs. Bestätigen Sie die spezifischen Vorbehalte in Bezug auf den Erhalt des Pakets per E-Mail an contact@tiktakpower.com innerhalb von maximal 3 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Nur diese 3 Bedingungen zusammen können den Anspruch des Käufers geltend machen. Eine Reklamation kann nicht berücksichtigt werden, wenn nichts auf dem Reisegutschein angegeben ist.

Garantie

Alle an Käufer gelieferten Produkte profitieren von der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung. Die Gewährleistung des Verkäufers beschränkt sich ausschließlich entweder auf die Reparatur oder den Ersatz des von einem Mangel betroffenen Produkts oder auf die Rückerstattung oder Minderung des in Rechnung gestellten Preises ohne jegliche andere Entschädigung. In jedem Fall ist die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen bei Schäden, die gemeinsam durch einen Mangel des gelieferten Produkts und durch das Verschulden des Käufers oder einer Person verursacht wurden, für die der Käufer verantwortlich ist.

Um einen Kundendienstanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an contact@tiktakpower.com:

1. deine Rechnung;

2. Seriennummer des Produkts (S/N);

3. eine Beschreibung des aufgetretenen Problems;

4. Bilder oder Videos, wo wir das Problem sehen.

Widerrufsrecht

Käufer haben ein Widerrufsrecht auf ihre Einkäufe. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Zustellung der Bestellung.

Die zurückgegebenen Produkte müssen ihren vollständigen Originalzustand aufweisen (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) eine Wiedervermarktung in neuem Zustand zu ermöglichen und muss von einer Kopie der Kaufrechnung begleitet werden. Es dürfen nur Eingriffe vorgenommen werden, die unbedingt erforderlich sind, um die Art, die Eigenschaften und das ordnungsgemäße Funktionieren der Produkte festzustellen. Bei einer darüber hinausgehenden Manipulation der Produkte kann die Erstattung verweigert werden.

Die Erstattung erfolgt nach Wiedererlangung des Produkts.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

 

„Käufer“: Die natürliche oder juristische Person, die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag über eines seiner Produkte abschließt. Diese Person kann ein Verbraucher oder ein Unternehmen sein.
„Katalog“: Alle vom Verkäufer vermarkteten Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website www.tiktakpower.com zu finden sind, mit ausführlichen Beschreibungen.
„Produkte“: die vom Verkäufer vermarkteten Produkte, die im Katalog zu finden sind.